Com as férias escolares de julho, muitas famílias se preparam para viajar. Para garantir que o período de descanso não se transforme em dor de cabeça, o Procon de Cariacica divulgou orientações importantes para os consumidores.
Segundo o coordenador do órgão, Elberson Lima, planejamento e atenção aos detalhes são fundamentais. “É essencial pesquisar preços, pacotes e condições com antecedência, sempre desconfiando de promoções milagrosas que podem esconder armadilhas”, alertou.
Confira as principais recomendações do Procon:
- Formalize contratos: Exija documentos por escrito, com datas, horários, valores e serviços descritos claramente. Guarde todos os comprovantes e registros de conversas.
- Compras online: Dê preferência a sites confiáveis, verifique CNPJ e redes sociais da empresa. Evite transferências via PIX sem garantias formais.
- Confirme reservas: Antes de viajar, confirme passagens, hospedagens, passeios e translados para evitar contratempos.
- Direitos em voos: Atenção ao peso e tamanho das bagagens. Em caso de atraso, cancelamento ou extravio, procure a companhia aérea e, se necessário, acione o Procon.
- Pacotes turísticos: Certifique-se de que a agência é cadastrada no Ministério do Turismo. Em cancelamentos, o consumidor tem direito à devolução ou remarcação conforme o contrato.
- Seguro viagem: Para viagens internacionais, a contratação é ainda mais recomendada para evitar prejuízos em situações de emergência.
- Bares e restaurantes: Cardápios com preços devem estar sempre visíveis, a taxa de serviço é opcional, cobrança de consumação mínima ou multa deve estar informada previamente e produtos enviados sem solicitação só podem ser cobrados com autorização do cliente.
- Taxas extras em hotéis: Informe-se com antecedência sobre valores adicionais de serviços, turismo e estacionamento. Confira sempre a fatura final para evitar cobranças indevidas.
Em caso de dúvidas ou problemas, o consumidor pode procurar o Procon de Cariacica para orientações e registro de reclamações.
