A procura por atendimento devido à dependência de apostas on-line e jogos de azar vem aumentando no Espírito Santo. Desde o início do serviço específico, em janeiro de 2026, mais de 250 pessoas foram acolhidas pela Rede Abraço em busca de ajuda para enfrentar o comportamento compulsivo relacionado aos jogos.
O número corresponde a quase 8% dos 3.282 atendimentos realizados pela rede entre janeiro e agosto deste ano. O serviço é oferecido pela Subsecretaria de Políticas sobre Drogas (Sesd), do Governo do Espírito Santo, e funciona nos três Centros de Acolhimento da Rede Abraço, localizados em Vitória, Cachoeiro de Itapemirim e Linhares.
Embora a maior parte das pessoas atendidas ainda procure os centros por dependência de álcool e outras drogas, o crescimento da demanda relacionada às apostas tem chamado a atenção dos profissionais.
Segundo a Subsecretaria de Políticas sobre Drogas, a quantidade de pessoas que procuram ajuda por causa das apostas aumenta mês a mês. Somente em junho e julho, foram registrados 87 novos atendimentos relacionados a esse tipo de dependência.
Prejuízo financeiro é uma das principais portas de entrada
Um dos fatores que levam os jogadores a procurar ajuda são as consequências financeiras provocadas pelo comportamento compulsivo. Dívidas, empréstimos e dificuldades para controlar os gastos podem fazer com que a pessoa perceba a necessidade de buscar atendimento.
Apesar disso, o tratamento não se limita aos problemas financeiros. A proposta é identificar e trabalhar os fatores emocionais associados à compulsão por jogos, já que o comportamento pode apresentar características semelhantes às observadas em outros tipos de dependência.
Afastamentos do trabalho também aumentaram
Outro indicador relacionado ao problema aparece nos registros de benefícios por incapacidade temporária. Dados do Ministério da Previdência Social mostram que os afastamentos associados à dependência em jogos e apostas on-line aumentaram nos últimos anos.
Em 2025, foram registrados 333 afastamentos no país, contra 166 em 2024. Antes disso, foram contabilizados 36 casos em 2023, 11 em 2022 e 10 em 2021.
No Espírito Santo, o primeiro registro de afastamento relacionado à dependência em jogos ocorreu em 2024. No ano seguinte, o número chegou a oito casos.
Procon-ES também recebe relatos
Os impactos das apostas também aparecem nos atendimentos realizados pelo Procon-ES. Desde 2025, o órgão registrou 18 atendimentos diretamente relacionados a plataformas de apostas.
Entre as reclamações estão situações em que consumidores afirmam ter dificuldades ou enfrentar demora para receber valores após vencerem apostas.
Além das reclamações sobre as plataformas, o órgão identifica situações em que consumidores chegam endividados por causa do uso frequente dos aplicativos. Cartões de crédito, empréstimos e outras dívidas podem estar relacionados às apostas, embora muitos consumidores tenham dificuldade ou vergonha de revelar a origem do problema.
Durante os atendimentos, os profissionais conseguem identificar com mais detalhes quando o endividamento está associado às apostas.
O Procon-ES orienta que as plataformas devem prestar atendimento adequado aos consumidores, apresentar regras de funcionamento de maneira clara, proteger os dados pessoais e reparar eventuais prejuízos decorrentes de falhas na prestação do serviço.
O órgão também alerta que as apostas não devem ser vistas como uma alternativa para solucionar dificuldades financeiras. O uso sem controle pode provocar consequências tanto para a situação econômica quanto para o bem-estar do consumidor.
